Deliveo futárszolgálati rendszer

A Deliveo futár szoftver (a teljesség igénye nélkül) az alábbi funkciókkal rendelkezik:

• Új, még le nem adott megrendelések előrejelzése. Az Ügyfél által elkezdett futárrendelés módosítható, befejezhető, törölhető.
• Új megrendelések kiosztása két módszerrel is történhet:
  • Manuálisan: a futároknak Google térképen a címeik függvényében (látható a futárok leterheltsége, és a címeik), vagy táblázat alapján a címzett címek rendszerezésével
  • Automatikusan: előre beállított szabályok alapján – figyelembe véve a csomag, a feladó, a címzett és egyéb paramétereket – kiosztja a megfelelő futárnak a feladatot
• Közvetlen kézbesítési és csomagfelvételi lehetőség a diszpécsernél.
• Szabály alapú csomag delegálás: beállított feltételek teljesülése esetén a Deliveo futárszolgálati rendszer  automatikusan továbbítja más partnerek rendszereibe a csomagokat
• Futárok elszámoltatása utánvételi díjak, szolgáltatási díjak és okmány visszaforgatás tekintetében.
• Tömeges csomag transzport csomaghelyek és futárok között (vonalkód olvasóval is).
• Csomagonként eltérő devizanemet is be lehet állítani utánvétként (EUR, HUF, USD, stb…)

Csomagfeladás módjai

A Deliveo két féle csomagfeladási módszert támogat.

1.) Csomag feladás manuálisan

A diszpécser az admin felületen (pl. telefonon igény esetén), az ügyfél pedig a számára dedikált ügyfél interfészen rögzíthet csomagot (fuvart) a Deliveo rendszerébe. Mindkét felületen ez történhet hagyományos űrlap kitöltés útján, vagy fájl import útján. (Támogatott fájl típusok: .xlsx, .xls, .csv)

1.) Csomag feladás elektronikus úton

A Deliveo rendelkezik API hozzáféréssel is. Az alábbi webáruházak esetében az adatátadáshoz szükséges plugin ingyenesen rendelkezésre áll:

• Magento 2
• PrestaShop
• UNAS
• WooCommerce (WordPress)
• ShopRenter (már tesztelés alatt…)
• Shopify (Tervezett!)
• OpenCart (Tervezett!)

Természetesen az API-n keresztül saját fejlesztésű rendszerekből is érkezhet csomag a Deliveo-ba. (Amennyiben Ön saját megoldást fejlesztene, az API dokumentációt kérje ügyfélszolgálatunkon.)

Csomag delegálás más szolgáltatók rendszereibe

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Deliveo-t használó futárszolgálat átadjon kézbesítési vagy felvételi feladatot más futárszolgálatoknak. Ilyen esetben a Deliveo proxyként működik. A partner futárszolgálatok szolgáltatásai megjelennek a Deliveo-ban, és olyan csomagcímkét generál, amely kompatibilis a partner szolgáltatóval. A partner futárszolgálatnak átadott csomagokról a kézbesítési információk (csomag státuszok) visszatérnek a Deliveo-ba. Jelenleg az alábbi partner futárszolgálatok rendszereihez van kiépítve elektronikus adatkapcsolat:

• Sprinter
• GLS
• ExpresszOne (volt TOF)
• DPD
• PalletWays
• Fáma Futár
• MPL (csak feladás elektronikus feladójegyzékkel)
• bármely más futárszolgálat, amelyik szintén Deliveo-t használ

Milyen kommunikációs megoldáson vannak beépítve?

A Deliveo fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik. A teljesség igénye nélkül az alábbi esetekben képes e-mail és/vagy SMS küldésre a feladónak és/vagy a címzettnek:

• Csomag feladásakor
• Csomag sikeres kézbesítésekor
• Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén
• Futár reggeli indulásakor (az érkezés tényéről)
• egy előre rögzített címre bármilyen feladat érkezésekor

Elérhető statisztikák

• Csomagok száma heti lebontásban
• Kézbesítések órás bontásban
• Ügyfél statisztika (feladás napi átlaga, költés, feladott csomagszám, küldemények átlag súlya)
• Futár statisztika (kézbesítés napi átlaga, hozott bevétel, kézbesített címek / csomagok száma)
• Automatikus heti/napi riport definiált email címre az időszaki műveletekről (csomag darabszám, bevétel, stb.)
• Visszapattanó statisztika ügyfelekre és futárokra szűrve

Árazás – egy jó futárszolgálati rendszer nélkülözhetetlen része

A Deliveo fejlett szabály alapú árazási funkció lehetővé teszi, hogy a szolgáltatási díjakat pontosan és automatikusan határozza meg. Az árazási szabály az alábbi paramétereket veheti figyelembe a szolgáltatási díj megállapításához:

• Feladó neve, országa, irányítószáma, zónája
• Címzett neve, országa, irányítószáma, zónája
• Ügyfél neve, csoportja
• Súly
• Szállítási opció
• Feladó – címzett távolsága légvonalban

Az árazási szabály minden csomag létrehozásakor lefut, így a szolgáltatási díj a csomag teljes életútja alatt elérhető.

A Deliveo futár applikáció képességei

A Futár applikáció jelenleg csak Android rendszerű telefonokra érhető el. (Tervezzük IOS készülékekre való lefejlesztését is.)

• Futárpozíció folyamatos megjelenítése
• Vonalkód beolvasás útján csomagleadás vagy csomagfelvétel
• Hangjelzés a futárnak új feladat érkezésekor
• Aláírás a csomag átvételéről az okostelefon képernyőjén
• A csomaglista szűrhető távolságra: a futár pozíciója alapján a csomaglistában csak azokat a címeket látja, amelyekhez a beállítottnál közelebb tartózkodik
• Mutatja a futárnak a felvételi vagy kézbesítési cím nyitva tartását (ha van olyan), hogy pl. boltokba történő szállításnál ne csússzon ki a nyitva tartásból
• Az applikáció BlueTooth-os mobilnyomtató segítségével hőpapírra képes nyomtatni csomagcímkét, csomagátvételről bizonylatot, és pénztárbevételi bizonylatot (utánvétről)

Szállítás időkeretben

Gyakran előfordul, hogy a megbízó a csomag feladását és/vagy kézbesítését időablakhoz köti. Ebben az esetben a futárnak egy előre meghatározott időablak áll rendelkezésére a csomag felvételére vagy kézbesítésére. A Deliveo hatékonyan támogatja az időablak szolgáltatást: csomag feladásakor van lehetőség megadni csomag felvételi és csomagleadási időablakot is. A felvételi és leadási időablak megjelenik a futár applikációjában, így a futár pontosan tudni fogja hogy az adott csomagot mikor kell felvennie vagy leadnia.

A Deliveo támogatja a fulfillment szolgáltatást

A Deliveo futárszolgálati rendszer többféle módon is támogatja a fulfillment szolgáltatást:

• A futárszolgálat az ügyfelei részére mini raktárat üzemeltethet
• A kiszállított csomagok (bekapcsolt készletkezelés esetén) levonódnak a készletből (sikertelen kézbesítés esetén visszakerülnek)
• támogatott a “virtuális termék”
• A termékekhez cikkszám, EAN kód és fénykép is tartozhat
• A készlet változása naplózva van, amelyet a diszpécser, és az ügyfél is láthat

Egyéb finomságok…

• Hét nyelven beszél: a magyaron kívül angol, német, francia, spanyol, olasz és lengyel.
• Utánvétek visszautalásának precíz követése – nincs többé elfelejtett, vagy duplikált utánvét-visszautalás!
• Export lehetőség más programok részére

Deliveo Website Plugin

Ezt a plugint (DWP, innen letölthető) ingyenes bocsátjuk ügyfeleink rendelkezésére. A plugin funkciója, hogy az Önök weboldala mellé, vagy beépítve lehetővé tegye az ad-hoc csomagfeladást a Deliveo rendszerében olyan ügyfeleknél, akikkel még nincs szerződésük. (“utcáról beeső” ügyfelek) A plugin tetszés szerint testre szabható, éás designban illeszthető a weboldala arculatához. A plugin működés közben itt megtekinthető. A plugin támogatja a valós idejű szolgáltatási díj-kijelzést, ami azt jelenti, hogy amennyiben a Deliveo rendszerében a feladott csomagot valamely szabály be tudja árazni, akkor azt a DWP felület csomag feladásakor a megrendelő látja.

A Deliveo futárszolgálati rendszer kétféle futár-hozzáférést kínál.

Mi a különbség a Futár Applikáció és a Webes Futár Interfész között?

Android applikáció letöltése

Az alábbi táblázatban összefoglaljuk, hogy mik az okostelefon web böngészőjében futtatott Webes Futár Interfész és a telepített, Futár applikáció használata közötti főbb különbségek. A Futár Applikáció a bejelentkezés után folyamatosan fut a háttérben, tehát az okostelefon minden egyéb funkciója használható marad. A folyamatos futás miatt azonban a telefon várható üzemideje a beállításoktól függően néhány órával megrövidül. A fent írt SMS küldési lehetőségek használata esetén további költségként merül fel az SMS-enkénti 20,- Ft + ÁFA díj.

Funkció	Böngésző	Futár App
Minden okostelefon operációs rendszerrel működik (IOS, Windows, Android, Blackberry…)
Nem igényel letöltést és telepítést, böngészőben azonnal indítható
Csomagok felvétele és leadása, átvevő rögzítése, szolgáltatási díj kijelzése
Csomag felvételéhez és kézbesítéshez kapcsolódó időzítés (időablak) kijelzése
Feladó és/vagy címzett címhez kapcsolódó nyitvatartási idő megjelenítése
Off-line műveletek (internet kiesésekor is végezhető csomagleadás vagy felvétel, majd online módban szinkronizál)
Aláírás az okostelefon/tablet kijelzőjén
Vonalkód alapú csomagleadás és felvétel (vonalkód olvasás a beépített kamera, vagy külső Bluetooth-os vonalkódolvasó segítségével)
Folyamatos GPS koordináta csomagok beállítható időközönként (futár helyzetének folyamatos követése)
Riasztás új feladat érkezésekor (hang+rezgés, valamint ikon a lezárt képernyőn is)
Fotó készítése (pl. sérült csomagról) és automatikus feltöltés a diszpécser oldalra
Csomagátvételi elismervény, hiányzó csomagcimke és pénzátvételi bizonylat (utánvétről) nyomtatása mobilnyomtatóval

A Mav-IT kft. webes szoftvertermékeit SaaS licenc keretében értékesíti. (Jelentése: Software-as-a-Service, azaz szolgáltatásként nem pedig egyszeri díjért megvásárolható termékként.)

Nettó árak:

* 20 futár felett egyedi kedvezményt ajánlunk Önnek. Amennyiben hajlandó Deliveo matricát feltenni az áruszállító járművekre, a futáronkénti ár: 1.000,- Ft + ÁFA / hó. Az ár ebben az esetben is futáronként értendő.

• A Deliveo online futár rendszer használati útmutatóját itt taláhatja meg.
• Futár Applikáció: nyomtatás, csomag felvétel és leadás vonalkód beolvasásával.
• A Futár Applikáció alapfunkciói on-screen videón.
• Deliveo Ügyfél Interfész