Deliveo futárszolgálati rendszer

A Deliveo webes futárszolgálati rendszer (vagy házhoz szállítási, ahogy tetszik) egy 2013 óta folyamatosan kereskedelmi forgalomban elérhető, univerzális eszköz minden csomagküldő / futárszolgálatnak vagy házhoz szállítási szolgáltatást nyújtó vállalkozásnak amely szeretné az ügyfeleit korszerű szoftverrel kiszolgálni, és a saját belső ügyvitelét áttekinthetővé, szervezhetővé tenni. Rendszerünk az ügyfeleink kérései alapján állandóan fejlesztés alatt áll, folyamatosan igazítva az elvárásokhoz.

Kinek ajánljuk a Deliveo futárszolgálati rendszert?

A Deliveo-nak két fő felhasználási területét különböztethetjük meg. A futárszolgálatok a partnereik áruját szállítják, a kereskedelmi és gyártó cégek pedig a saját termékeik szállítását koordinálhatják vele.

Futár- és csomagküldő szolgálatoknak

…azért jó, mert

A Deliveo-ban az ügyfelek korszerű webes felületen követhetik a feladott csomagjaik státuszát és földrajzi helyzetét
A futárszolgálat bármikor tovább adhat csomagot kézbesítésre (akár automatizáltan) más futárszolgálatoknak (DPD, GLS, ExpressOne, Sprinter, MPL, Fáma)
Automatikusan árazza a szolgáltatási díjakat
Automatikusan kiosztja a futárokra a beérkező futárrendeléseket
Kiválóan, akár több devizában is kezeli az utánvéteket
A csomagokat az UNAS, WooCommerce (WordPress), Magento 2, PrestaShop webáruházakból közvetlenül is átküldheti a Deliveo-ba
A diszpécser mindig pontosan tudhatja, hogy hol vannak a futárok, milyen csomagok vannak náluk és mennyi utánvéttel kell elszámolniuk
Saját “mini-raktárral” támogatja a rendszer a fullfillment szolgáltatást
SMS és e-mail küldése a címzettnek és a feladónak is

Házhoz szállítást, áru terítést végző vállalkozásoknak

…azért jó, mert

mindig pontosan követhető, hogy épp hol járnak az autók, és melyik célállomásosok vannak még hátra
kiváló API kommunikációt biztosít más rendszerekhez való kapcsolódáshoz
Előre tervezhetőek több napra vagy hétre előre a túrák (bejárási sorrenddel)
Támogatja a raktáron belüli csomaghelyeket, így könnyen (küldemény paraméterek alapján) mozgathatók a csomagok (akár vonalkód-olvasóval) a csomaghelyek között
A Deliveo támogatja a tömeges csomagrögzítést, exportálást és importálást
Támogatja az időkapura történő szállítást (a sofőr applikáción látja a címzettek nyitva tartását is!)
Szállítólevél készíthető a sofőrök részére
az integrált útvonal-optimalizálás segítségével a legrövidebb és leggyorsabb úton juthat el a célállomásokra a rakomány
A küldemények továbbíthatók a PalletWays rendszerébe, és onnan fuvarfeladat érkezhet a Deliveo-ba

A Deliveo futárszolgálati rendszer háromféle hozzáférési lehetőséget kínál:

Van egy ügyfél oldali felülete, amin az ügyfelek a weben keresztül leadhatják a megrendeléseiket és követhetik a kézbesítés folyamatát. Ugyanitt karbantarthatják a saját címzettjeik adatait is. PDF formátumban (több méretben) letölthetik azt a címkét is, amit a futárszolgálat munkájának megkönnyítése érdekében ki kell nyomtatnia, majd fel kell ragasztani a csomagra. (Okostelefon applikáció használata esetén egy Zebra mobilnyomtató segítségével a futár a csomag átvételekor is kinyomtathatja a csomagcímkét!)
Van egy adminisztrációs rész, ahol a diszpécser kioszthatja a feladatot a futároknak. Ez a főmodul, önállóan is működhet.
Kapcsolódhat hozzá Android rendszerű okostelefonra készült applikáció, ahol a futárok rögzíthetik a csomagok felvételi és leadási időpontjait, valamint az esetleges visszapattintások okait. Követhető a futárok földrajzi helyzete, az okostelefon kameráját vonalkód-olvasóként használva veheti fel vagy adhatja le a csomagokat. Az integrált fényképezés segítségével a csomagról (vagy más körülményről) készült képeket azonnal fel is tölti a rendszer a diszpécser interfészre.

A Deliveo futár szoftver (a teljesség igénye nélkül) az alábbi funkciókkal rendelkezik:

Új, még le nem adott megrendelések előrejelzése. Az Ügyfél által elkezdett futárrendelés módosítható, befejezhető, törölhető.
Új megrendelések kiosztása két módszerrel is történhet:
- Manuálisan: a futároknak Google térképen a címeik függvényében (látható a futárok leterheltsége, és a címeik), vagy táblázat alapján a címzett címek rendszerezésével
- Automatikusan: előre beállított szabályok alapján – figyelembe véve a csomag, a feladó, a címzett és egyéb paramétereket – kiosztja a megfelelő futárnak a feladatot
Közvetlen kézbesítési és csomagfelvételi lehetőség a diszpécsernél.
Szabály alapú csomag delegálás: beállított feltételek teljesülése esetén a Deliveo futárszolgálati rendszer automatikusan továbbítja más partnerek rendszereibe a csomagokat
Futárok elszámoltatása utánvételi díjak, szolgáltatási díjak és okmány visszaforgatás tekintetében.
Tömeges csomag transzport csomaghelyek és futárok között (vonalkód olvasóval is).
Csomagonként eltérő devizanemet is be lehet állítani utánvétként (EUR, HUF, USD, stb…)

Csomagfeladás módjai

A Deliveo két féle csomagfeladási módszert támogat.

1.) Csomag feladás manuálisan

A diszpécser az admin felületen (pl. telefonon igény esetén), az ügyfél pedig a számára dedikált ügyfél interfészen rögzíthet csomagot (fuvart) a Deliveo rendszerébe. Mindkét felületen ez történhet hagyományos űrlap kitöltés útján, vagy fájl import útján. (Támogatott fájl típusok: .xlsx, .xls, .csv)

1.) Csomag feladás elektronikus úton

A Deliveo rendelkezik API hozzáféréssel is. Az alábbi webáruházak esetében az adatátadáshoz szükséges plugin ingyenesen rendelkezésre áll:

Magento 2
PrestaShop
UNAS
WooCommerce (WordPress)
ShopRenter (már tesztelés alatt…)
Shopify (Tervezett!)
OpenCart (Tervezett!)

Természetesen az API-n keresztül saját fejlesztésű rendszerekből is érkezhet csomag a Deliveo-ba. (Amennyiben Ön saját megoldást fejlesztene, az API dokumentációt kérje ügyfélszolgálatunkon.)

Csomag delegálás más szolgáltatók rendszereibe

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Deliveo-t használó futárszolgálat átadjon kézbesítési vagy felvételi feladatot más futárszolgálatoknak. Ilyen esetben a Deliveo proxyként működik. A partner futárszolgálatok szolgáltatásai megjelennek a Deliveo-ban, és olyan csomagcímkét generál, amely kompatibilis a partner szolgáltatóval. A partner futárszolgálatnak átadott csomagokról a kézbesítési információk (csomag státuszok) visszatérnek a Deliveo-ba. Jelenleg az alábbi partner futárszolgálatok rendszereihez van kiépítve elektronikus adatkapcsolat:

Sprinter
GLS
ExpresszOne (volt TOF)
DPD
PalletWays
Fáma Futár
MPL (csak feladás elektronikus feladójegyzékkel)
bármely más futárszolgálat, amelyik szintén Deliveo-t használ

Milyen kommunikációs megoldáson vannak beépítve?

A Deliveo fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik. A teljesség igénye nélkül az alábbi esetekben képes e-mail és/vagy SMS küldésre a feladónak és/vagy a címzettnek:

Csomag feladásakor
Csomag sikeres kézbesítésekor
Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén
Futár reggeli indulásakor (az érkezés tényéről)
egy előre rögzített címre bármilyen feladat érkezésekor

Elérhető statisztikák

Csomagok száma heti lebontásban
Kézbesítések órás bontásban
Ügyfél statisztika (feladás napi átlaga, költés, feladott csomagszám, küldemények átlag súlya)
Futár statisztika (kézbesítés napi átlaga, hozott bevétel, kézbesített címek / csomagok száma)
Automatikus heti/napi riport definiált email címre az időszaki műveletekről (csomag darabszám, bevétel, stb.)
Visszapattanó statisztika ügyfelekre és futárokra szűrve

Árazás – egy jó futárszolgálati rendszer nélkülözhetetlen része

A Deliveo fejlett szabály alapú árazási funkció lehetővé teszi, hogy a szolgáltatási díjakat pontosan és automatikusan határozza meg. Az árazási szabály az alábbi paramétereket veheti figyelembe a szolgáltatási díj megállapításához:

Feladó neve, országa, irányítószáma, zónája
Címzett neve, országa, irányítószáma, zónája
Ügyfél neve, csoportja
Súly
Szállítási opció
Feladó – címzett távolsága légvonalban

Az árazási szabály minden csomag létrehozásakor lefut, így a szolgáltatási díj a csomag teljes életútja alatt elérhető.

A futár app képességei

A Futár applikáció jelenleg csak Android rendszerű telefonokra érhető el. (Tervezzük IOS készülékekre való lefejlesztését is.) Alternatívaként van mobilra optimalizált futár interfész.

Futárpozíció folyamatos megjelenítése
Offline működés – ha épp nincs internet amikor státuszváltás történt, az app eltárolja a változást, és érvényesíti ha újra van internet a telefonon
Vonalkód beolvasás útján csomagleadás vagy csomagfelvétel
Riasztás a futárnak új feladat érkezésekor (hang+regzés+fény)
Feladó/Címzett telefonhívás kezdeményezése az app-ból
Feladó/címzett címére irányuló útvonaltervezés a pillanatnyi pozícióból (a telefon alapértelmezett navigációjának igénybe vételével)
Aláírás a csomag átvételéről az okostelefon képernyőjén
A futár megjelölheti, hogy készpénzzel vagy bankkártyával fizették ki az utánvétet
A csomaglista szűrhető távolságra: a futár pozíciója alapján a csomaglistában csak azokat a címeket látja, amelyekhez a beállítottnál közelebb tartózkodik
A futár egy térképen megtekintheti az összes részére kiosztott fuvar címeit
A futár az applikációból indítva fotót készíthet (pl. sérült csomagról), amit az applikáció azonnal automatikusan feltölt a rendszerbe
Mutatja a futárnak a felvételi vagy kézbesítési cím nyitva tartását (ha van olyan), hogy pl. boltokba történő szállításnál ne csússzon ki a nyitva tartásból
A futár láthatja a saját statisztikáját (felvett/leadott csomagok/címek száma, beszedett utánvét)
Csoportos aláírás funkció – ha sok csomagot kézbesít a futár egy címre, akkor az összes átvételét egyszeri aláírással igazolhatja az átvevő

Szállítás időkeretben

Gyakran előfordul, hogy a megbízó a csomag feladását és/vagy kézbesítését időablakhoz köti. Ebben az esetben a futárnak egy előre meghatározott időablak áll rendelkezésére a csomag felvételére vagy kézbesítésére. A Deliveo hatékonyan támogatja az időablak szolgáltatást: csomag feladásakor van lehetőség megadni csomag felvételi és csomagleadási időablakot is. A felvételi és leadási időablak megjelenik a futár applikációjában, így a futár pontosan tudni fogja hogy az adott csomagot mikor kell felvennie vagy leadnia.

A Deliveo támogatja a fulfillment szolgáltatást

A Deliveo futárszolgálati rendszer többféle módon is támogatja a fulfillment szolgáltatást:

A futárszolgálat az ügyfelei részére mini raktárat üzemeltethet
A kiszállított csomagok (bekapcsolt készletkezelés esetén) levonódnak a készletből (sikertelen kézbesítés esetén visszakerülnek)
támogatott a “virtuális termék”
A termékekhez cikkszám, EAN kód és fénykép is tartozhat
A készlet változása naplózva van, amelyet a diszpécser, és az ügyfél is láthat

Egyéb finomságok…

Kilenc nyelven beszél: a magyaron kívül angol, német, francia, spanyol, olasz, lengyel, cseh, orosz és görög.
Utánvétek visszautalásának precíz követése – nincs többé elfelejtett, vagy duplikált utánvét-visszautalás!
Export lehetőség más programok részére

Deliveo Website Plugin

Ezt a plugint (DWP, innen letölthető) ingyenes bocsátjuk ügyfeleink rendelkezésére. A plugin funkciója, hogy az Önök weboldala mellé, vagy beépítve lehetővé tegye az ad-hoc csomagfeladást a Deliveo rendszerében olyan ügyfeleknél, akikkel még nincs szerződésük. (“utcáról beeső” ügyfelek) A plugin tetszés szerint testre szabható, éás designban illeszthető a weboldala arculatához. A plugin működés közben itt megtekinthető. A plugin támogatja a valós idejű szolgáltatási díj-kijelzést, ami azt jelenti, hogy amennyiben a Deliveo rendszerében a feladott csomagot valamely szabály be tudja árazni, akkor azt a DWP felület csomag feladásakor a megrendelő látja.

Tekintsen meg egy videót a Deliveo applikáció működéséről

A Deliveo futárszolgálati rendszer kétféle futár-hozzáférést kínál.

Mi a különbség a Futár Applikáció és a Webes Futár Interfész között?

Android applikáció letöltése

Az alábbi táblázatban összefoglaljuk, hogy mik az okostelefon web böngészőjében futtatott Webes Futár Interfész és a telepített, Futár applikáció használata közötti főbb különbségek. A Futár Applikáció a bejelentkezés után folyamatosan fut a háttérben, tehát az okostelefon minden egyéb funkciója használható marad. A folyamatos futás miatt azonban a telefon várható üzemideje a beállításoktól függően néhány órával megrövidül. A fent írt SMS küldési lehetőségek használata esetén további költségként merül fel az SMS-enkénti 20,- Ft + ÁFA díj.

Funkció	Böngésző	Futár App
Minden okostelefon operációs rendszerrel működik (IOS, Windows, Android, Blackberry…)
Nem igényel letöltést és telepítést, böngészőben azonnal indítható
Csomagok felvétele és leadása, átvevő rögzítése, szolgáltatási díj kijelzése
Csomag felvételéhez és kézbesítéshez kapcsolódó időzítés (időablak) kijelzése
Feladó és/vagy címzett címhez kapcsolódó nyitvatartási idő megjelenítése
Off-line műveletek (internet kiesésekor is végezhető csomagleadás vagy felvétel, majd online módban szinkronizál)
Aláírás az okostelefon/tablet kijelzőjén
Vonalkód alapú csomagleadás és felvétel (vonalkód olvasás a beépített kamera, vagy külső Bluetooth-os vonalkódolvasó segítségével)
Folyamatos GPS koordináta csomagok beállítható időközönként (futár helyzetének folyamatos követése)
Riasztás új feladat érkezésekor (hang+rezgés, valamint ikon a lezárt képernyőn is)
Fotó készítése (pl. sérült csomagról) és automatikus feltöltés a diszpécser oldalra
Csomagátvételi elismervény, hiányzó csomagcimke és pénzátvételi bizonylat (utánvétről) nyomtatása mobilnyomtatóval

A Mav-IT kft. webes szoftvertermékeit SaaS licenc keretében értékesíti. (Jelentése: Software-as-a-Service, azaz szolgáltatásként nem pedig egyszeri díjért megvásárolható termékként.)

Nettó árak:

Natív modulok	Havidíj (Ft)
Főmodul (A teljes értékű adminisztrációs felület minden funkcióval.)	40.000,-
Ügyfél Interfész (A ügyfelei itt adhatnak le rendeléseket és követhetik a csomagjaik státuszát.)	5.000,-
Futár applikáció (Jelenleg Androidhoz.) + Webes Futár Interfész	2.000,-*
API (külső adatkapcsolatokhoz szükséges, pl. webáruházakhoz, ERP rendszerekhez)	5.000,-

* 20 futár felett egyedi kedvezményt ajánlunk Önnek. Amennyiben hajlandó Deliveo matricát feltenni az áruszállító járművekre, a futáronkénti ár: 1.000,- Ft + ÁFA / hó. Az ár ebben az esetben is futáronként értendő.