A Deliveo webes futárszolgálati rendszer (vagy házhoz szállítási, ahogy tetszik) egy 2013 óta folyamatosan kereskedelmi forgalomban elérhető, univerzális eszköz minden csomagküldő / futárszolgálatnak vagy házhoz szállítási szolgáltatást nyújtó vállalkozásnak amely szeretné az ügyfeleit korszerű szoftverrel kiszolgálni, és a saját belső ügyvitelét áttekinthetővé, szervezhetővé tenni. Rendszerünk az ügyfeleink kérései alapján állandóan fejlesztés alatt áll, folyamatosan igazítva az elvárásokhoz.
Kinek ajánljuk a Deliveo futárszolgálati rendszert?
A Deliveo-nak két fő felhasználási területét különböztethetjük meg. A futárszolgálatok a partnereik áruját szállítják, a kereskedelmi és gyártó cégek pedig a saját termékeik szállítását koordinálhatják vele.
Futár- és csomagküldő szolgálatoknak
…azért jó, mert
- A Deliveo-ban az ügyfelek korszerű webes felületen követhetik a feladott csomagjaik státuszát és földrajzi helyzetét
- A futárszolgálat bármikor tovább adhat csomagot kézbesítésre (akár automatizáltan) más futárszolgálatoknak (DPD, GLS, ExpressOne, Sprinter, MPL, Fáma)
- Automatikusan árazza a szolgáltatási díjakat
- Automatikusan kiosztja a futárokra a beérkező futárrendeléseket
- Kiválóan, akár több devizában is kezeli az utánvéteket
- A csomagokat az UNAS, WooCommerce (WordPress), Magento 2, PrestaShop webáruházakból közvetlenül is átküldheti a Deliveo-ba
- A diszpécser mindig pontosan tudhatja, hogy hol vannak a futárok, milyen csomagok vannak náluk és mennyi utánvéttel kell elszámolniuk
- Saját “mini-raktárral” támogatja a rendszer a fullfillment szolgáltatást
- SMS és e-mail küldése a címzettnek és a feladónak is
Házhoz szállítást, áru terítést végző vállalkozásoknak
…azért jó, mert
- mindig pontosan követhető, hogy épp hol járnak az autók, és melyik célállomásosok vannak még hátra
- kiváló API kommunikációt biztosít más rendszerekhez való kapcsolódáshoz
- Előre tervezhetőek több napra vagy hétre előre a túrák (bejárási sorrenddel)
- Támogatja a raktáron belüli csomaghelyeket, így könnyen (küldemény paraméterek alapján) mozgathatók a csomagok (akár vonalkód-olvasóval) a csomaghelyek között
- A Deliveo támogatja a tömeges csomagrögzítést, exportálást és importálást
- Támogatja az időkapura történő szállítást (a sofőr applikáción látja a címzettek nyitva tartását is!)
- Szállítólevél készíthető a sofőrök részére
- az integrált útvonal-optimalizálás segítségével a legrövidebb és leggyorsabb úton juthat el a célállomásokra a rakomány
- A küldemények továbbíthatók a PalletWays rendszerébe, és onnan fuvarfeladat érkezhet a Deliveo-ba
A Deliveo futárszolgálati rendszer háromféle hozzáférési lehetőséget kínál:
- Van egy ügyfél oldali felülete, amin az ügyfelek a weben keresztül leadhatják a megrendeléseiket és követhetik a kézbesítés folyamatát. Ugyanitt karbantarthatják a saját címzettjeik adatait is. PDF formátumban (több méretben) letölthetik azt a címkét is, amit a futárszolgálat munkájának megkönnyítése érdekében ki kell nyomtatnia, majd fel kell ragasztani a csomagra. (Okostelefon applikáció használata esetén egy Zebra mobilnyomtató segítségével a futár a csomag átvételekor is kinyomtathatja a csomagcímkét!)
- Van egy adminisztrációs rész, ahol a diszpécser kioszthatja a feladatot a futároknak. Ez a főmodul, önállóan is működhet.
- Kapcsolódhat hozzá Android rendszerű okostelefonra készült applikáció, ahol a futárok rögzíthetik a csomagok felvételi és leadási időpontjait, valamint az esetleges visszapattintások okait. Követhető a futárok földrajzi helyzete, az okostelefon kameráját vonalkód-olvasóként használva veheti fel vagy adhatja le a csomagokat. Az integrált fényképezés segítségével a csomagról (vagy más körülményről) készült képeket azonnal fel is tölti a rendszer a diszpécser interfészre.
A Deliveo futár szoftver (a teljesség igénye nélkül) az alábbi funkciókkal rendelkezik:
- Új, még le nem adott megrendelések előrejelzése. Az Ügyfél által elkezdett futárrendelés módosítható, befejezhető, törölhető.
- Új megrendelések kiosztása két módszerrel is történhet:
- Manuálisan: a futároknak Google térképen a címeik függvényében (látható a futárok leterheltsége, és a címeik), vagy táblázat alapján a címzett címek rendszerezésével
- Automatikusan: előre beállított szabályok alapján – figyelembe véve a csomag, a feladó, a címzett és egyéb paramétereket – kiosztja a megfelelő futárnak a feladatot
- Közvetlen kézbesítési és csomagfelvételi lehetőség a diszpécsernél.
- Szabály alapú csomag delegálás: beállított feltételek teljesülése esetén a Deliveo futárszolgálati rendszer automatikusan továbbítja más partnerek rendszereibe a csomagokat
- Futárok elszámoltatása utánvételi díjak, szolgáltatási díjak és okmány visszaforgatás tekintetében.
- Tömeges csomag transzport csomaghelyek és futárok között (vonalkód olvasóval is).
- Csomagonként eltérő devizanemet is be lehet állítani utánvétként (EUR, HUF, USD, stb…)
Csomagfeladás módjai
A Deliveo két féle csomagfeladási módszert támogat.
1.) Csomag feladás manuálisan
A diszpécser az admin felületen (pl. telefonon igény esetén), az ügyfél pedig a számára dedikált ügyfél interfészen rögzíthet csomagot (fuvart) a Deliveo rendszerébe. Mindkét felületen ez történhet hagyományos űrlap kitöltés útján, vagy fájl import útján. (Támogatott fájl típusok: .xlsx, .xls, .csv)
1.) Csomag feladás elektronikus úton
A Deliveo rendelkezik API hozzáféréssel is. Az alábbi webáruházak esetében az adatátadáshoz szükséges plugin ingyenesen rendelkezésre áll:
- Magento 2
- PrestaShop
- UNAS
- WooCommerce (WordPress)
- Shopify (Tervezett!)
- ShopRenter (Folyamatban…)
- OpenCart (Tervezett!)
Természetesen az API-n keresztül saját fejlesztésű rendszerekből is érkezhet csomag a Deliveo-ba. (Amennyiben Ön saját megoldást fejlesztene, az API dokumentációt kérje ügyfélszolgálatunkon.)
Csomag delegálás más szolgáltatók rendszereibe
Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Deliveo-t használó futárszolgálat átadjon kézbesítési vagy felvételi feladatot más futárszolgálatoknak. Ilyen esetben a Deliveo proxyként működik. A partner futárszolgálatok szolgáltatásai megjelennek a Deliveo-ban, és olyan csomagcímkét generál, amely kompatibilis a partner szolgáltatóval. A partner futárszolgálatnak átadott csomagokról a kézbesítési információk (csomag státuszok) visszatérnek a Deliveo-ba. Jelenleg az alábbi partner futárszolgálatok rendszereihez van kiépítve elektronikus adatkapcsolat:
- Sprinter
- GLS
- ExpresszOne (volt TOF)
- DPD
- PalletWays
- Fáma Futár
- MPL (csak feladás elektronikus feladójegyzékkel)
- bármely más futárszolgálat, amelyik szintén Deliveo-t használ
Milyen kommunikációs megoldáson vannak beépítve?
A Deliveo fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik. A teljesség igénye nélkül az alábbi esetekben képes e-mail és/vagy SMS küldésre a feladónak és/vagy a címzettnek:
- Csomag feladásakor
- Csomag sikeres kézbesítésekor
- Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén
- Futár reggeli indulásakor (az érkezés tényéről)
- egy előre rögzített címre bármilyen feladat érkezésekor
Elérhető statisztikák
- Csomagok száma heti lebontásban
- Kézbesítések órás bontásban
- Ügyfél statisztika (feladás napi átlaga, költés, feladott csomagszám, küldemények átlag súlya)
- Futár statisztika (kézbesítés napi átlaga, hozott bevétel, kézbesített címek / csomagok száma)
- Automatikus heti/napi riport definiált email címre az időszaki műveletekről (csomag darabszám, bevétel, stb.)
- Visszapattanó statisztika ügyfelekre és futárokra szűrve
Árazás – egy jó futárszolgálati rendszer nélkülözhetetlen része
A Deliveo fejlett szabály alapú árazási funkció lehetővé teszi, hogy a szolgáltatási díjakat pontosan és automatikusan határozza meg. Az árazási szabály az alábbi paramétereket veheti figyelembe a szolgáltatási díj megállapításához:
- Feladó neve, országa, irányítószáma, zónája
- Címzett neve, országa, irányítószáma, zónája
- Ügyfél neve, csoportja
- Súly
- Szállítási opció
- Feladó – címzett távolsága légvonalban
Az árazási szabály minden csomag létrehozásakor lefut, így a szolgáltatási díj a csomag teljes életútja alatt elérhető.
A Deliveo futár applikáció képességei
A Futár applikáció jelenleg csak Android rendszerű telefonokra érhető el. (Tervezzük IOS készülékekre való lefejlesztését is.)
- Futárpozíció folyamatos megjelenítése
- Vonalkód beolvasás útján csomagleadás vagy csomagfelvétel
- Hangjelzés a futárnak új feladat érkezésekor
- Aláírás a csomag átvételéről az okostelefon képernyőjén
- A csomaglista szűrhető távolságra: a futár pozíciója alapján a csomaglistában csak azokat a címeket látja, amelyekhez a beállítottnál közelebb tartózkodik
- Mutatja a futárnak a felvételi vagy kézbesítési cím nyitva tartását (ha van olyan), hogy pl. boltokba történő szállításnál ne csússzon ki a nyitva tartásból
- Az applikáció BlueTooth-os mobilnyomtató segítségével hőpapírra képes nyomtatni csomagcímkét, csomagátvételről bizonylatot, és pénztárbevételi bizonylatot (utánvétről)
Szállítás időkeretben
Gyakran előfordul, hogy a megbízó a csomag feladását és/vagy kézbesítését időablakhoz köti. Ebben az esetben a futárnak egy előre meghatározott időablak áll rendelkezésére a csomag felvételére vagy kézbesítésére. A Deliveo hatékonyan támogatja az időablak szolgáltatást: csomag feladásakor van lehetőség megadni csomag felvételi és csomagleadási időablakot is. A felvételi és leadási időablak megjelenik a futár applikációjában, így a futár pontosan tudni fogja hogy az adott csomagot mikor kell felvennie vagy leadnia.
A Deliveo támogatja a fulfillment szolgáltatást
A Deliveo futárszolgálati rendszer többféle módon is támogatja a fulfillment szolgáltatást:
- A futárszolgálat az ügyfelei részére mini raktárat üzemeltethet
- A kiszállított csomagok (bekapcsolt készletkezelés esetén) levonódnak a készletből (sikertelen kézbesítés esetén visszakerülnek)
- támogatott a “virtuális termék”
- A termékekhez cikkszám, EAN kód és fénykép is tartozhat
- A készlet változása naplózva van, amelyet a diszpécser, és az ügyfél is láthat
Egyéb finomságok…
- Hét nyelven beszél: a magyaron kívül angol, német, francia, spanyol, olasz és lengyel.
- Utánvétek visszautalásának precíz követése – nincs többé elfelejtett, vagy duplikált utánvét-visszautalás!
- Export lehetőség más programok részére
Deliveo Website Plugin
Ezt a plugint (DWP, innen letölthető) ingyenes bocsátjuk ügyfeleink rendelkezésére. A plugin funkciója, hogy az Önök weboldala mellé, vagy beépítve lehetővé tegye az ad-hoc csomagfeladást a Deliveo rendszerében olyan ügyfeleknél, akikkel még nincs szerződésük. (“utcáról beeső” ügyfelek) A plugin tetszés szerint testre szabható, éás designban illeszthető a weboldala arculatához. A plugin működés közben itt megtekinthető.
A Deliveo futárszolgálati rendszer kétféle futár-hozzáférést kínál.
Mi a különbség a Futár Applikáció és a Webes Futár Interfész között?
Az alábbi táblázatban összefoglaljuk, hogy mik az okostelefon web böngészőjében futtatott Webes Futár Interfész és a telepített, Futár applikáció használata közötti főbb különbségek. A Futár Applikáció a bejelentkezés után folyamatosan fut a háttérben, tehát az okostelefon minden egyéb funkciója használható marad. A folyamatos futás miatt azonban a telefon várható üzemideje a beállításoktól függően néhány órával megrövidül. A fent írt SMS küldési lehetőségek használata esetén további költségként merül fel az SMS-enkénti 20,- Ft + ÁFA díj.
| Funkció | Böngésző | Futár App |
| Minden okostelefon operációs rendszerrel működik (IOS, Windows, Android, Blackberry…) |  | |
| Nem igényel letöltést és telepítést, böngészőben azonnal indítható | | |
| Csomagok felvétele és leadása, átvevő rögzítése, szolgáltatási díj kijelzése | | |
| Csomag felvételéhez és kézbesítéshez kapcsolódó időzítés (időablak) kijelzése | | |
| Feladó és/vagy címzett címhez kapcsolódó nyitvatartási idő megjelenítése | | |
| Off-line műveletek (internet kiesésekor is végezhető csomagleadás vagy felvétel, majd online módban szinkronizál) | | |
| Aláírás az okostelefon/tablet kijelzőjén | | |
| Vonalkód alapú csomagleadás és felvétel (vonalkód olvasás a beépített kamera, vagy külső Bluetooth-os vonalkódolvasó segítségével) | | |
| Folyamatos GPS koordináta csomagok beállítható időközönként (futár helyzetének folyamatos követése) | | |
| Riasztás új feladat érkezésekor (hang+rezgés, valamint ikon a lezárt képernyőn is) | | |
| Fotó készítése (pl. sérült csomagról) és automatikus feltöltés a diszpécser oldalra | | |
| Csomagátvételi elismervény, hiányzó csomagcimke és pénzátvételi bizonylat (utánvétről) nyomtatása mobilnyomtatóval | |
A Mav-IT kft. webes szoftvertermékeit SaaS licenc keretében értékesíti. (Jelentése: Software-as-a-Service, azaz szolgáltatásként nem pedig egyszeri díjért megvásárolható termékként.)
Nettó árak:
| Natív modulok | Havidíj (Ft) |
| Főmodul (A teljes értékű adminisztrációs felület minden funkcióval.) | 40.000,- |
| Ügyfél Interfész (A ügyfelei itt adhatnak le rendeléseket és követhetik a csomagjaik státuszát.) | 5.000,- |
| Futár applikáció (Jelenleg Androidhoz.) + Webes Futár Interfész | 2.000,-* |
| API (külső adatkapcsolatokhoz szükséges, pl. webáruházakhoz, ERP rendszerekhez) | 5.000,- |
* 20 futár felett egyedi kedvezményt ajánlunk Önnek. Amennyiben hajlandó Deliveo matricát feltenni az áruszállító járművekre, a futáronkénti ár: 1.000,- Ft + ÁFA / hó. Az ár ebben az esetben is futáronként értendő.
Deliveo matrica az autókon
Az értékesítés SaaS szolgáltatási feltételeinek megfelelően történik.