A minőség: azt nyújtani a vevőnek amit akar, ahol és amikor akarja, folyamatosan, és megfelelő árért. Leegyszerűsítve: minőség az, ha a vevő jön vissza és nem a termék. Az ISO 9001 tanúsítvány pont ezt kínálja Önnek!
Az ISO 9000-es szabványsorozat rendszerszabvány, ami azt jelenti, hogy előírásai nem a termék meghatározott tulajdonságait határozzák meg, hanem a szervezet működésének egészét átszövő elveit fektetik le. A minőségirányítás (ISO 9001) régebbi megnevezése minőségbiztosítás, esetleg minőségügyi rendszer.
Miért?
Mi a haszna az ISO 9001 tanúsítványnak?
- Versenyelőny a piacon, mert szervezettebbé válik a cég működése
- Jobb, pontosabb vezetői információk
- A beszállítói minősítés rendszere ösztönző hatást gyakorol a beszállítói körre
- Jobb kapcsolat a vevőkkel, jobb a cég megítélése
- Cégeladás előtt növeli a cég értékét az érvényes tanúsítottság
- Csökkenek a vevői reklamációk, és lehetőség lesz az elemzésükre
- Egyre több pályázatnál kötelező előírás
Bármely cég előnyt élvezhet az ISO 9001 tanúsításából, mivel követelményei nyolc irányítási elvvel vannak alátámasztva:
- vevőközpontú szervezet
- vezetés
- a munkatársak bevonása a folyamatokba
- folyamat-megközelítés biztosítása
- módszeres közelítés az irányításhoz
- a döntéshozatal tényleges megközelítése
- kölcsönösen előnyös szállítói kapcsolatok
- folyamatos fejlesztés
A MIR (MinőségIrányítási Rendszer) a vevő által kapott termék vagy szolgáltatás állandó, megbízhatóan jó minőségét a működési folyamatok pontos rögzítésével, előírásával és rendszeres ellenőrzésével garantálja. Tehát lehet, hogy az Önök vállalkozásának a szolgáltatása eddig is kitűnő volt, de az ISO 9001 szabvány megköveteli, hogy le is legyen írva. Ha pedig már le van írva, akkor mindig a leírtak szerint végezzék a folyamatot.
Egy okosan, átgondoltan bevezetett és tanúsított ISO 9001 minőségirányítási rendszer nem csak kiadás Önnek, hanem befektetés a cég jövőjébe is. Az ISO 9001 tanúsítvány megszerzése és fenntartása nem kidobott pénz, hanem a cége értékének megtérülő növelése!
Hogyan?
Felkészülés folyamata egy ISO 9001 auditra
1. Előkészítés
- A vállalkozás tevékenységi folyamatainak, eljárásainak felmérése
- A minőségirányítási vezető kijelölése és oktatása
- Auditterv, oktatási terv készítése
2. A dokumentumrendszer kidolgozása az ISO 9001 szabvány szerint
- Minőségpolitika és célok kialakítása
- Minőségügyi oktatás (minden munkatárs részére)
- Kézikönyv kidolgozása
- Eljárás Utasítások elkészítése (ez sok kisvállalkozásnál hiányzik, pedig tanúsítás nélkül is szükség lenne rá)
- Munka- és vizsgálati utasítások (ha többen írnának ilyet, szervezettebb lenne a munkavégzés a KKV-szektorban)
- Bizonylatok, formanyomtatványok, űrlapok, stb. elkészítése (ez lehet elektronikus is, attól függően mi a bevett munkamenet a cégnél)
3. A szabvány bevezetése az ISO 9001 előírásai szerint
- Eljárás Utasítások érvényesítése (oktatás => bevezetése)
- Munkautasítások elkészítése, bevezetése
- Fizikai rendteremtés
- Hitelesítések, kalibrálások elvégeztetése (ha van joghatással járó mérés)
- Helyszíni belső audit (ilyenkor minden hibát felderítünk, ami a tanúsító audit közben is előjöhet)
4. Az ISO 9001 tanúsítás folyamata:
- Előaudit (ISO 9001 esetén nem kötelező, de néha azért hasznos)
- Dokumentáció auditori átvizsgálása (nem feltétlen helyszíni)
- Helyszíni audit (ezt hívjuk tanúsító auditnak, ha ez sikeres, akkor erről tanúsítványt kap a vállalkozás)
- Auditjelentés készítése, audit befejezése
Az alapok
Alapinformációk első tanúsításhoz
A felkészítés időtartama normál esetben 2-3 hónap, sürgős esetben 1 hónapra redukálható (feláras). Érdemes azonban figyelembe venni, hogy a tanúsító szervezet az ISO 9001 tanúsítás lefolytatásához előírhat akár két vagy három hónapos igazolt szabvány szerinti működést.
Az ISO 9001 tanúsítvány három évre szól évenkénti felügyeleti audittal. Tehát: Tanúsító audit (pl. 2022.01.01) -> felügyeleti audit (2023.01.01-ig) -> felügyeleti audit (2022.01.01-ig). A harmadik év vége után indulhat a következő három éves ciklus egy ún. megújíó audittal melynek költségei a tanúsító és a felügyeleti költségek között vannak.
A tanúsítvány megszerzésének költsége két részből áll: a tanácsadó díja, aki segít az ISO 9001 szabványra való felkészülésben (ezek vagyunk mi), és a tanúsítás díja, amit a választott tanúsító irodának kell fizetnie (Pl. TÜV, DNV, TAM CERT, stb.). Mi csak a tanácsadói oldalt végezzük, de természetesen segítünk tanúsítót választani.
Ha pedig egyszer már sikerült kiépíteni és tanúsítani az ISO 9001 minőségirányítási rendszert, akkor érdemes fenntartani, mert az újra tanúsítás jelentős többletmunkával és többletköltséggel jár a folyamatos fenntartáshoz képest.
Költségek
Fontos kérdés: mennyibe kerül egy ISO 9001 tanúsítvány?
- Az első felkészítés költsége széles skálán mozog, egy kisebb 1-3 fős, egyszerű tevékenységet végző mikrovállalkozás ISO 9001 bevezetés esetén (tehát nem integrált rendszer) 200-500.000 Ft + ÁFA tanácsadói költséggel számolhat, amihez tartozik egy átlagosan 200-500.000 Ft + ÁFÁ-s tanúsítási díj. Összesen tehát az első év költsége hozzávetőleg 400 – 1 000.000 Ft + ÁFA lesz. (Ez nem ajánlattétel, csak indikatív tájékoztatás!)
- Az évenkénti ún. felügyeleti audithoz kapcsolódó díjak ennél alacsonyabbak, a tanácsadói díj és a tanúsító iroda díja is a tanúsító audithoz kapcsolódó költségek 60-80%-a. Fenntartani olcsóbb a tanúsítványt, mint (újra) megszerezni. A fenti mikrovállalkozásra vetítve tehát a tanúsítottság megtartása évente 300-700.000 Ft + ÁFÁ-ba kerül.
- Sikeres ISO 9001 tanúsító audit esetén (és pénzügyi rendezést követően) szinte azonnal kézhez kaphatja a vállalkozás a tanúsítványt.
- Ha van, célszerű integrálni a meglévő ISO 14001 környezetirányítási, vagy ISO 22000 élelmiszerbiztonsági rendszerrel
- A munkanyelvünk magyar. Igény esetén azonban a felkészítést, a dokumentációt, és az auditot is vállaljuk angol, német és francia nyelveken. (Többletköltsége van.)
Ügyfeleink véleménye a munkánkról…
Abszolút kompetens szolgáltatás, rugalmas, és pontos ügyintézés, ezen felül maximálisan lojális és készséges hozzáállás.
Tulajdonképpen egy olyan tevékenységet végez nekünk a MAV-IT amit biztos, hogy mindig “beáldoznánk”, ha házon belül kellene csinálnunk. Az együttműködésünk pozitívuma, hogy az ISO 9001 minősítést úgy tudjuk megvalósítani, hogy közben olyan feladatokra koncentrálunk, ami a megfelelés mellett tényleg előre is viszi a céget. Nagy segítség, hogy a kapcsolódó dokumentációkat nem nekünk kell létrehoznunk, karbantartanunk.
Cégünk a Mav-IT segítségével vezette be az ISO 9001:2015 szabvány szerinti minőségirányítási rendszert 2021-ben. A Mav-IT tanácsadó hozzáállásának és kiváló szakmai felkészültségének köszönhetően a közös munka gördülékenyen folyt, amelynek eredményeképpen minden alkalommal sikeresen szerepeltünk a tanúsító, illetve felügyeleti auditokon. Reméljük, a jövőben még sok éven át dolgozhatunk együtt! Jó szívvel ajánlom a Mav-IT Kft.-t mindenkinek, aki tanúsított minőségirányítási rendszer bevezetését tervezi cégénél, illetve meglévő rendszerét szeretné tanúsíttatni.
ISO 9001 éves auditjaira való felkészülést Lukács Ágnes kolléganő segítségével végezzük. Munkájával, emberi hozzáállásával, hozzáértésével maximálisan elégedettek vagyunk.